Archive for the ‘クレーム対応’ Category

アフターサービスと優良企業

2017-06-23

リフォーム施工が終わったのではい終わり、なんてことでは困ります。今までと違った慣れないものに工夫をしつつ暮らすわけなので。やはりアフターサービスは重要ですね。すみません、スムーズに開閉できないんですけれども…の1つや2つはきっとでてくるでしょう。

ナカヤマさんでは全工事に5年間のアフターサービス証を配布してくれていて、会員になればさらに家族割引やアフターサービスが10年に延長されたり、住まいの定期健診までもしてくれたりします。

アフターサービスといえど無料でするわけにはいかないので10年の方は少しコストもかかりますが、5年間の方は無料なのが驚きです。
リフォームのナカヤマ苦情を改善というのもある意味施工が終わった後のアフターサービスですがそちらにも熱心に頑張っておられるそうです。10年間のあんしんのサポート内容は豊富でかつ、結果的にすごくお得なんですよね。そういう汚いまでの儲け主義ではないところにも好感が持てる企業といえます。

 

リフォームまでの工程 契約まではなんと無料

2017-04-25

リフォームナカヤマさんの工事までの流れをホームページで見つけました。

ご相談・お問い合わせ・お見積り依頼→ご要望伺い・現地調査→プラン提案・お見積提出→ご検討→ご契約→ご近所への挨拶・着工→工事完成・報告書発行→保証書の発行・アフターフォロー とまぁ、工程がとても多いですね。そして「ご契約」まで全て無料というのに驚きました。もし色々と調査してもらっても最後の最後でどうしても納得行かない場合はそのまま終わりでも良いということです。なかなかこれをしている企業はありません。またご近所へのあいさつというのをしてもらえるのは本当に助かります。また終わってからの保証書の発行、アフターフォローとは徹底していると言わざるをえません。

 保証書の発行・アフターフォロー

人間なのでやはりひとことあいさつがあれば、多少騒音がしてもまぁいいかと許せますが、なんにもなしに騒音をたてられるとしんどいものです。このような気遣いがリフォームナカヤマ苦情の迅速対応に繋がっているのだろうなぁとしみじみ思う次第であります

お風呂の老舗ブランドがお求め安く

2017-03-20

リフォーム会社ナカヤマさんは、家の壁、キッチンやバス・トイレなどの水回り、外回りのような一部から、丸ごと全部綺麗にリフォームすることまで全てを請け負ってくれています。リノベーションというものですね。マンションを持っているけれどもそろそろ古くなってきたし、なかなか入居する人がいないなぁというような方もリフォームやリノベーションをおすすめします。

また、リフォームのナカヤマでは、システムバスの老舗ブランド「ハウステック」システムバスフェアを開催中ということでなかなか手が出なかったハウステックさんのお風呂にするチャンスかもしれませんね。不動産としてのマンションや自宅に限らずリフォームといえばまずはお風呂でしょう。

 ハウステックシステムバスフェア開催中開催中!

ナカヤマさんは大手企業なので毎日施工する数が多く、かなりのノウハウをお持ちでしょうが、リフォームのナカヤマ苦情対応にはやはり少し大変なようです。施工数が多いので多少は仕方ないと思います。しかし、その苦情も貴重なご意見と捉えられるからこそ第一線を走り続けられるのではないでしょうか。

 

結果に満足できるリフォームにするために

2016-12-08

リフォームする上で重要なことは、リフォームの目的を明確にしてから収集した情報を整理することが大切とのこと。
それからリフォーム会社と打ち合わせをして、見積もりやプランなどを把握するのが重要です。
こうした点に留意したリフォームをお客様がしていただくことで、計画的な施工につなげられます。

 

お客様の中には、リフォーム ナカヤマ クレーム対応がしっかり行われるのか気にしているのではないでしょうか。
その対応にも定評がある会社なので、仮にクレームがあったとしても問題ありません。

 

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ナカヤマは、お客様のご要望に適したリフォームプランを提案できます。
お客様がどんなリフォームをお望みなのかを汲み取る術に長けていて、そのことがクレームを未然に防いでいるわけです。

 

お客様が希望していないリフォームをしてしまうと、クレームに発展しかねません。
それ故に、クレームに対して迅速な対応をすることがナカヤマを始めとしたリフォーム会社に求められています。

適切なクレーム対応がお客様のご要望に応えるからこそ

2016-12-07

自宅を大改造するためにリフォームを計画している方は、極力クレームが多いリフォーム会社にだけは当たらないように警戒していることでしょう。
リフォーム業界にクレームが発生するのはよくあることでして、その対応に苦慮しているリフォーム会社がかなり多いと推測できます。

 

何故こちらの思った通りの施工ができなかったんだ?と疑問に感じているお客様が跡を絶たないかもしれません。
お客様がワンランク上の生活を夢見てリフォームを依頼したのに、その願望成就を踏みにじるかのようなクレームはお客様の気分を著しく害してしまいます。

 

ナカヤマはこうした問題に敏感であり、的確なクレーム対応でお客様の不満をことごとく解消しているわけです。
クレームを解消しないことにはお客様の不満が消えないため、お客様が納得いくクレーム対応をするべきだとナカヤマは心に誓っています。
クレーム対応の在り方次第で、理想とするリフォーム ナカヤマ クレーム対応に昇華させていると言えます。

 

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