適切なクレーム対応がお客様のご要望に応えるからこそ

2016-12-07

自宅を大改造するためにリフォームを計画している方は、極力クレームが多いリフォーム会社にだけは当たらないように警戒していることでしょう。
リフォーム業界にクレームが発生するのはよくあることでして、その対応に苦慮しているリフォーム会社がかなり多いと推測できます。

何故こちらの思った通りの施工ができなかったんだ？と疑問に感じているお客様が跡を絶たないかもしれません。
お客様がワンランク上の生活を夢見てリフォームを依頼したのに、その願望成就を踏みにじるかのようなクレームはお客様の気分を著しく害してしまいます。

ナカヤマはこうした問題に敏感であり、的確なクレーム対応でお客様の不満をことごとく解消しているわけです。
クレームを解消しないことにはお客様の不満が消えないため、お客様が納得いくクレーム対応をするべきだとナカヤマは心に誓っています。
クレーム対応の在り方次第で、理想とするリフォームナカヤマクレーム対応に昇華させていると言えます。