5月, 2017年

お客様を大切にしたい意思が苦情の対応に表れていて

2017-05-23

このリフォーム会社ろくなもんじゃない!と不満を口にしている方は、クレーム対応に腹を立てていたのではありませんか?
その対応は皆一様ではないため、お客様の逆鱗に触れるいい加減な対応で信用を失墜させてしまった事例は跡を絶たないでしょう。

 

しかしナカヤマはリフォームナカヤマ苦情の対応も万全なので、お客様の意見をしっかり聴いた上でどこを改善すれば不満が解消するのかを心得ています。
ナカヤマが業績を伸ばせているのは、こうした対応にも抜かりが無いからではないでしょうか。

 

現にアフターサービスがしっかりしていて、全工事に5年間のアフターサービス証を交わしています。
これならばもしクレームが発生したとしても迅速な対応が可能となり、早期に苦情の改善に取り組めるわけです。

 

ナカヤマでは施工後からお客様との末長いお付き合いが始まると認識していて、その誠意が先のアフターサービスに反映されているのが納得できます。
全てのお客様との出会いを大切にしたい純粋な心が普段の業務に表れていますね。